ALO 1 YER

SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Bulunduğum yerden Alo 1 Yer’e nasıl ulaşırım?
    Sabit hatlardan direkt 444 1 937 tuşlayarak ya da cep telefonundan bulunduğunuz ilin alan kodunu başına ekleyerek ( örnek 0288 444 1 937 ) size en yakın Alo 1 Yer’e ulaşabilirsiniz.
  • Halılar ne kadar sürede teslim alınıp-teslim ediliyor ?
    Sezon yoğunluğuna göre değişmekle birlikte genel olarak sipariş edildiği gün yada ertesi gün içinde alınıp, firmalarımıza göre farklılık göstermekle birlikte 3-7 iş günü sonra teslim edilmektedir.
  • Halımı temizlettim ama bazı lekeler çıkmadı. Ne yapabilirim ?
    Her lekeyi çıkarma garantisi vermiyoruz. Ancak, ön yıkama dahil yıkamanın her safhasında,halıya ve rengine zarar verme riski olmayan, her çeşit halı ve lekede güvenle kullanılabilen, tamamen bitkisel esaslı genel leke sökücüler kullanarak lekelere müdahale ediyor ve  sabitlenmemiş olan bütün lekeleri  çıkarabiliyoruz. Halınızı temizlettiğiniz firmanın, sözünü ettiğiniz lekeler üzerinde  risk içermeyen gerekli bütün çalışmaları yapmış olduğuna inanıyorsanız; bundan sonrası için riski  üstlenerek kararı siz vermelisiniz.Halınızı bu lekeli haliyle kullanamayacağınızı düşünüyorsanız halı temizleme firmanızı arayarak leke çıkarma çalışmaları sonucu halıda oluşabilecek bozulma ve renk atma risklerini kabul ettiğinizi belirtmelisiniz.
  • Niçin bazı halılar daha ucuz bazıları daha pahalı temizleniyor ?
    Günümüzde  hem makine dokuma fabrikasyon halılarda hem de elde dokuma yün halılarda çeşitlilik çok artmıştır. Dokuma tekniğinden elyafına,kalınlığından boya kalitesine kadar yüzlerce çeşit…  Pek tabidir ki  her halıyı aynı yöntemle temizleyip aynı süre içerisinde kurutamazsınız ve sorumluluğunu üstlendiğiniz her halının riski de  eşit değildir.
  • Temizletmeyi düşündüğüm halılarım acaba kaç Lira tutar?
    Halılarınızın türünü ve kaç metrekare topladığını biliyorsanız fiyat listemizdeki birim fiyatlarla çarpıp kolaylıkla hesaplayabilirsiniz. Halılarınızın kaç metrekare geldiğini ve ne tutacağını bilmiyorsanız bize halınızın en ve boyunu söyleyerek hesaplatabilirsiniz.
  • Suyun daha tasarruflu kullanılması gerektiği dönemlerde belediyelerin halı yıkama ile ilgili  yasaklama kararları halı yıkama firmalarını da kapsıyor mu?
    Söz konusu yasaklar yol, kapı önleri ve apartman bahçeleri gibi yerlerde  şehir şebeke suyu kullanılarak yapılan ve aynı zamanda  görüntü kirliliği de oluşturan halı yıkama faaliyetlerini kapsamaktadır.
  • Halıları teslim alırken yerinden toplayıp, teslim ederken yerine seriyor musunuz?
    Genel olarak kapıdan teslim alıp kapıda teslim ediyoruz. Ancak, hastalık, yaşlılık ve hamilelik gibi hallerde müşterilerimizin talep ve ricaları  doğrultusunda  yardımcı olunmaktadır.

Alo 1 YER bir defada doğruyu yapma prensibini benimsemiştir.

“Planla” - “Uygula” - “Kontrol Et” - “Önlem Al” formülüyle özetlenecek çalışmalarımızda ;

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ öncelikli tutarak;

Beklentilere uygun,

Güvenli,

Ekonomik,

Yüksek performanslı,

hizmet sunmak için Kalite Yönetim Sistemimizi, hizmet şartlarını ve prosesleri SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEK ana ilkemizdir.

Tüm Alo 1 YER temsilcileri yukarıdaki ilkelere uyacaklarını taahhüt eder.

Halı Yıkama sektöründe artan rekabet koşulları ve bilinç düzeyi artmış müşterilerin değişen istek ve beklentileri; sunulan hizmetlerin sürekli geliştirilmesini, iyileştirilmesini zorunlu kılmaktadır.

Alo 1 YER, sektördeki talep ve beklentileri yoğun tecrübe ve konuya uzman bakışıyla değerlendirmekte; dinamik, yenilikçi, gelişmeci bir yaklaşımla müşteri memnuniyeti sağlayarak sadık müşteriler yaratmaya çalışmaktadır.

“Kalitede Süreklilik”, “Uygun Fiyat”, “Karşılıklı Güven” ve “Dürüstlük” vizyonumuzu oluşturan temel ilke ve vazgeçilmeyecek ana değerlerimizdir.

Alo 1 YER bu ilke ve değerlere bağlı kalarak; halıların adresten alınıp adrese teslim edileceği ana kadar geçen süreç içerisinde, tüm hizmet ve faaliyetlerini hatasız ve doğru olarak yaparak bir Türkiye markası olacaktır.

Yapılan araştırmalarda, her ilde potansiyel yıkanabilecek halıların sadece % 10 unun yıl içerisinde yıkandığı tespit edilmiştir.

Profesyonel firmalarda sağlıklı bir şekilde temizlenmeyen ve dezenfekte edilmeyen halıların % 95′nin sağlığımız için bir tehdit (mite, mikrop v.b.) oluşturduğu görülmüştür.

Bu nedenle ulusal medya aracılığı ile Halılarınızı yılda en az 1 kez 1 Yer’e Yıkatın kampanyası tarafımızdan başlatılmıştır.

Türkiye genelinde, her ilde, o ilin en iyi Halı Yıkama Firmasını bir çatı altında toplayarak, ortak hareket etme ve standartlar oluşturma yoluna gidilmektedir.

Verilecek ortak reklamlarla tüketiciler bilinçlendirilecektir.

Amacımız; bu sektöre kalite getirmek ve farklılık yaratarak yola devam etmektir. Ancak bu şekilde koşulsuz müşteri memnuniyeti ve beklentilerini yüksek düzeyde karşılayabiliriz.

Yakın gelecekte, her ilde mutlaka halılarınızı güvenle verebileceğiniz 1 YER olacaktır.

Halı yıkama-temizleme tercihlerinizi mutlaka ama mutlaka, 1 YER’de kullanın, farkı fark edeceksiniz.

Saygılarımızla.

ALO 1 YER
444 1 937